1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта. Оператор обрабатывает только сведения, которые пользователь добровольно передаёт через формы, телефон, электронную почту или мессенджеры.
2. Какие данные обрабатываются
Имя, номер телефона, адрес электронной почты, город, описание технической проблемы, адрес страницы обращения, технические cookie и обезличенные данные аналитики.
3. Цели обработки
Связь с пользователем, подготовка консультации, согласование выезда, оказание услуг, улучшение сайта, предотвращение злоупотреблений и выполнение требований законодательства.
4. Правовые основания
Согласие пользователя, необходимость ответа на обращение и заключения договора, а также законные интересы оператора по обеспечению безопасности сайта.
5. Срок хранения
Данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей обработки, либо до отзыва согласия, если иной срок не установлен законом.
6. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться только сервисам, необходимым для связи и аналитики, включая почтового провайдера, Telegram и Яндекс Метрику, в объёме, нужном для выполнения соответствующей функции.
7. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, исправление или удаление данных, а также отозвать согласие по адресу электронной почты оператора.
8. Безопасность
Применяются организационные и технические меры: ограничение доступа к файловому хранилищу, проверка входных данных, защита административной части и резервное копирование.
9. Cookie и аналитика
Сайт использует cookie и Яндекс Метрику для анализа посещаемости и улучшения интерфейса. Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера.
10. Контакты оператора
Контактные сведения оператора размещены в нижней части сайта и в настройках проекта.
